EJECUTIVO CPP

Misión

Encargado de realizar el seguimiento operativo de pasajeros, asegurando oportunamente la toma de decisiones, para evitar impactos frente a escenarios de disrupción operacional. Garantizar el cumplimiento de los procesos definidos por el área para la gestión de pasajeros en aeropuerto, entregando soluciones en escenarios de contingencia, dando cumplimiento a las políticas legales, regulatorias y comerciales según cada país.  

Funciones

• Manejar el proceso de contingencia en aeropuerto cuando existe afectación de pasajeros, minimizando el impacto y asegurando las opciones de solución de viaje y entrega de servicios.
• Realizar seguimiento operacional de la capacidad operativa de espacios confirmados por vuelo, logrando identificar posibles sobre reservas.
• Activar los mecanismos de alerta a los equipos de servicio al pasajero en aeropuerto para el manejo de posibles sobre reservas.
• Ejecutar procesos de limitación reservas en sistema.
• Dar seguimiento operacional de pasajeros en conexiones internas y acuerdos codeshare, con la finalidad de evaluar riegos operacionales que puedan afectar en origen o en su proceso de conexión.
• Entregar soporte y alternativas de protección al equipo de servicio al pasajero en aeropuerto.
• Trabajar en conjunto con el área de servicio al cliente para velar por el correcto proceso de notificación de pasajeros y entrega de servicios.
• Garantizar el cumplimiento de los criterios de manejo del sistema de aeropuerto, para liderar el proceso de ajustes operacionales y autorización de excepciones.
• Coordinar con Servicio de equipaje.
• Generar alertas de forma proactiva sobre riesgos que puedan afectar la operación.

Requisitos

• Título de Ingeniero/Técnico en Aviación Comercial, turismo o afines.
• 1 año de experiencia en áreas operativas de aerolíneas.
• Ingles intermedio (deseable).
•  Disponibilidad para trabajar por turno en Huechuraba 100% presencial.