ENCARGADO SOC CCO

Misión

Es responsable de monitorear en tiempo real la operación de vuelos en toda la red JetSMART, garantizando la seguridad operacional y eficiencia de esta. Toma decisiones inmediatas para mitigar disrupciones, optimizar el cumplimiento del itinerario y resguardar la experiencia del pasajero, coordinando eficientemente con todas las áreas involucradas. Su labor es clave para asegurar operaciones seguras, eficientes y alineadas con los más altos estándares de calidad.

Principales Funciones

• Supervisar el desarrollo operacional de la red JetSMART bajo condiciones normales y contingentes, asegurando la continuidad y seguridad de la operación.
• Tomar decisiones inmediatas ante eventos que comprometan la regularidad o seguridad de los vuelos, alineándose con normativas locales e internacionales.
• Evaluar riesgos operacionales y activar planes de mitigación que prioricen la seguridad de tripulaciones, pasajeros y aeronaves.
• Coordinar recursos y acciones con las áreas operativas clave (Mantenimiento, Despacho de Vuelo, Tripulaciones, Crew Tracking, Gerencias de Vuelo, aeropuertos y CPP).
• Asegurar la asignación técnica adecuada de aeronaves, considerando performance, limitaciones de mantenimiento, restricciones meteorológicas y configuraciones especiales.
• Participar en el seguimiento y reporte de eventos relevantes (operacionales o de seguridad), manteniendo trazabilidad y estándares documentales exigidos por la compañía.
• Contribuir al monitoreo de métricas de seguridad operacional, puntualidad, eficiencia de rotación y recuperación.

Requisitos

• Titulado de carreras Técnico en Aeronáutica, Ingeniero Industrial, Comercial, Ingeniero en Aviación Comercial, o afines.
• Inglés intermedio o superior.
• Experiencia laboral de al menos 1 año en la industria. (Deseable).
• Disponibilidad para trabajar en sistema de turnos.