GERENTE CCO

Misión

Su misión es proteger el desempeño operacional de la compañía, anticipando y gestionando disrupciones internas y externas, optimizando el uso de aeronaves y tripulaciones a nivel regional, y garantizando el cumplimiento normativo, con el objetivo de minimizar impactos económicos, preservar la experiencia del pasajero y contribuir a la sostenibilidad del negocio. Lidera el Centro de Control de Operaciones (CCO) y el área de despacho de JetSMART Airlines, asegurando la continuidad, seguridad y eficiencia de la operación aérea regional en régimen 24/7 y en un entorno multi-AOC, mediante la gestión integral del itinerario, la toma de decisiones tácticas y estratégicas en tiempo real, y la coordinación transversal con las áreas operacionales y autoridades aeronáuticas.

Funciones

• Continuidad operacional regional y cumplimiento del itinerario: Asegurar el control permanente de la operación aérea en entorno multi-AOC, con capacidad de anticipación, contención y recuperación frente a disrupciones internas y externas, protegiendo la ejecución del itinerario y minimizando impactos operacionales, económicos y reputacionales.
• Gobernanza clara y consistente de la toma de decisiones operacionales: Establecer y mantener un marco de gobernanza operacional que defina criterios, niveles de escalamiento y responsabilidades en la toma de decisiones del CCO y despacho, garantizando coherencia regional, seguridad operacional y alineamiento con los objetivos estratégicos de la compañía.
• Desempeño operacional y optimización del uso de recursos: Impulsar el desempeño operacional mediante la optimización del uso de aeronaves, tripulaciones y capacidad aeroportuaria, contribuyendo activamente al cumplimiento de indicadores clave tales como puntualidad, regularidad, recuperación de operación y utilización de flota.
• Estandarización regional de procesos CCO y Despacho: Desarrollar e implementar procesos operacionales estandarizados entre el CCO y los centros de despacho de los distintos AOC, reduciendo variabilidad, fortaleciendo la trazabilidad de decisiones y promoviendo una mejora continua del desempeño regional.
• Cumplimiento normativo y habilitación permanente del despacho: Garantizar que el control de operaciones y el despacho de vuelos se ejecuten en cumplimiento permanente de la normativa aeronáutica aplicable, políticas internas y estándares IOSA, asegurando la habilitación, entrenamiento y competencia continua del personal EOV.

Continuidad de funciones

• Gestión proactiva de riesgos operacionales y regulatorios: Identificar, evaluar y mitigar riesgos operacionales, regulatorios y de continuidad del negocio, participando activamente en el sistema de gestión de seguridad operacional (SMS) y fortaleciendo la resiliencia operacional de la compañía.
• Gestión del presupuesto operacional del CCO: Administrar el presupuesto asignado al CCO, asegurando su ejecución eficiente y alineada con los objetivos operacionales, controlando gastos asociados a continuidad de la operación, herramientas, servicios y contingencias, y contribuyendo a la optimización del costo total de la operación aérea.
• Coordinación efectiva con stakeholders internos y externos: Asegurar una coordinación fluida con aeropuertos, mantenimiento, planificación, tripulaciones, autoridades aeronáuticas y proveedores estratégicos, facilitando la resolución de contingencias y la mejora continua de los procesos operacionales.
• Desarrollo y escalabilidad del modelo CCO: Diseñar y evolucionar el modelo operativo del CCO en línea con el crecimiento de la flota y la red, impulsando la estandarización, automatización y madurez de procesos, así como el dimensionamiento de capacidades humanas y tecnológicas, asegurando la escalabilidad del control de operaciones a nivel regional.

Requisitos

• Ingeniero Industrial, Ingeniero Comercial, Ingeniero en Aviación Comercial o carrera afín, con sólida formación en operaciones, gestión y toma de decisiones en entornos complejos.
• Al menos 3 años de experiencia en centros de control de operaciones, despacho de vuelos o administración de flota, en entornos operacionales continuos (24/7).
• Experiencia previa de al menos 5 años en roles de liderazgo operativo o gerencial dentro de OCC / CCO.
• Inglés oral y escrito nivel avanzado (excluyente) Se espera que sea capaz de  interactuar con autoridades, proveedores y leer documentación técnica aeronáutica.
• Experiencia demostrable en toma de decisiones operacionales bajo presión, gestión de disrupciones y coordinación transversal.