JEFE ESTÁNDARES DE OPERACIONES TERRESTRES

Misión

Supervisar, coordinar y optimizar todas las actividades relacionadas con las operaciones terrestres dentro de la aerolínea con el objetivo principal de estandarizar y asegurar que las operaciones terrestres se realicen de manera segura, eficiente y cumpliendo con las normativas vigentes, maximizando la eficiencia y la seguridad.

Funciones

• Gestionar el proceso de atención de aeronaves, asegurando que se realice de acuerdo con los procedimientos establecidos, en el tiempo estipulado y anteponiendo la seguridad, ante todo.
• Gestionar el proceso de los HHC generando estandarización y Kpi para su gestión.
• Asegurar el cumplimiento de las normativas internacionales y locales en cuanto a safety, security y otras regulaciones aplicables.
• Dirigir, coordinar y capacitar al personal a cargo en los procesos operativos, seguridad y calidad del servicio.
• Analizar y mejorar continuamente los procesos operativos para incrementar la eficiencia, reducir costos y mejorar la experiencia del cliente.
• Implementar medidas correctivas ante fallos operativos o problemas de eficiencia.
• Supervisar y controlar los costos de los handlers sobretodo el control de adicionales.
• Mantener comunicación constante con otras áreas de la aerolínea (comercial, operaciones, mantenimiento, despacho, soc, seguridad, finanzas y operaciones de vuelo u otras). Para asegurar una coordinación eficaz
• Fomentar un ambiente de trabajo colaborativo y de alto rendimiento, promoviendo buenas prácticas operacionales.
• Mantener relación y resolver cualquier levantamiento de entidades aeronáuticas o símil.
• Resolver cualquier inconveniente relacionado con los handlers, asegurando una pronta respuesta a los requerimientos.
• Establecer y monitorear indicadores claves de desempeño (KPIs) para las operaciones terrestres.
• Informar sobre el rendimiento de las operaciones terrestres a la Dirección de Aeropuertos.
• Liderar y responder auditorías internas y externas.
• Organizar, planificar y garantizar proceso de certificación de las operaciones terrestres.
• Revisión, desarrollo y validación de procedimientos y estándares de operaciones terrestres
• Control y seguimiento de actualización de procesos y procedimientos en Manual de Operaciones terrestres de acuerdo con estándares de compañía y regulaciones y/o normativa aeronáutica.

Requisitos

• Titulado/a de carreras tales como Ingeniería Comercial, Civil, Logística, Transporte o afines.
• Al menos 3 años experiencia laboral previa liderando operaciones terrestres, gestionando proveedores, y/o en áreas de calidad y seguridad en la industria aérea o de Ground Handling.
• Dominio de inglés (escrito y oral avanzado).
• Dominio de Excel intermedio o superior
• Dominio en gestión de armado de indicadores de area.