JEFE OPERACIONES DE CARGA

Misión

Supervisar, coordinar y optimizar todas las actividades relacionadas con el manejo de carga dentro de la aerolínea. Su objetivo principal es asegurar que las operaciones de carga se realicen de manera segura, eficiente y cumpliendo con las normativas vigentes, maximizando la rentabilidad y satisfacción del cliente.

Funciones

• Supervisar el proceso de carga y descarga de aeronaves, asegurando que se realice de acuerdo con los procedimientos establecidos y en el tiempo estipulado, optimizando la capacidad de carga.
• Dirigir, coordinar y capacitar al personal a cargo en los procesos operativos, seguridad y calidad del servicio, fomentando un ambiente de trabajo colaborativo y de alto rendimiento.
• Mejorar continuamente los procesos operativos para incrementar la eficiencia, reducir costos y mejorar la experiencia del cliente.
• Supervisar y controlar procesos de facturación por concepto de recupero de reembolsos operativos, incluyendo revisión y gestión en plataforma SAP.
• Mantener una comunicación constante con otras áreas de la aerolínea para asegurar una coordinación eficaz. 
• Establecer y monitorear indicadores claves de desempeño (KPIs) para las operaciones de carga, informando el rendimiento de las operaciones de carga a la gerencia. 
• Organizar, planificar y garantizar proceso de certificación de operación de carga. 
• Controlar y hacer seguimiento de actualización de procesos y procedimientos en Manual de Operaciones de Carga de cuerdo con estándares de la compañía y regulaciones y/o normativa aeronátuca. 

Requisitos

• Título universitario en negocios internacionales, Ingeniería Comercia, Logística, Transporte Aéreo o afines.
• Inglés avanzado. 
• Al menos 6 años de experiencia profesional en área carga y operaciones, habiendo ocupado una posición de gestión y liderazgo. 
• Conocimiento relacionado con la aviación, logística, gestión de carga aérea y seguridad en el transporte aéreo.